Retur og Refusjon

Refusjon

Du har 30 dager på deg til å prøve produktet hjemme. Dersom du ikke er fornøyd, kan du returnere det for refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være i god stand – hel, ren og fri for skader, flekker eller sterke lukter.
Produktet skal også sendes tilbake i originalemballasjen, sammen med eventuelt tilbehør.

Returprosess

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen.
Vi vil deretter informere deg om returen er godkjent eller avslått.

Dersom returen godkjennes, blir refusjonen behandlet, og beløpet blir automatisk tilbakeført til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Dersom du ikke har mottatt refusjonen ennå:

  1. Kontroller bankkontoen din på nytt.

  2. Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta noen dager før refusjonen registreres.

  3. Kontakt banken din – det kan være behandlingstid før refusjonen blir synlig.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via chat eller e-post på info@bamburelief.se

Bytte av defekte varer

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet.
Dersom du ønsker å bytte til samme produkt, send oss en e-post via vårt kontaktskjema.

Bytte av størrelse

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte av størrelse.
Dersom du ønsker en annen størrelse, gjør du følgende:

  1. Returner produktet du ønsker å bytte, i henhold til returprosedyren.

  2. Legg inn en ny bestilling i ønsket størrelse i nettbutikken vår.

Du som kunde dekker returfrakten.
På denne måten kan vi sikre at du mottar riktig størrelse så raskt som mulig.

Vi anbefaler alltid å bruke størrelsesguiden vår før bestilling for å finne riktig størrelse med én gang.

Returfrakt

Kontakt oss på info@bamburelief.se for å opprette en retur.
Vi vil sende deg instruksjoner via e-post om hvor varen skal returneres.