Retur og Refusjon

Refusjon
Du har 30 dager på deg til å prøve produktet hjemme. Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere det for refusjon eller bytte.

For å være berettiget til retur må varen være i god stand, hel, ren og fri for skader eller sterke lukter. Den skal også sendes tilbake i originalemballasjen sammen med eventuelt tilbehør.

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi en e-postbekreftelse om at vi har mottatt varen din.
Vi informerer deg også om returen er godkjent eller avslått.

Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet innen 5–10 arbeidsdager.
En kreditering utføres automatisk til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmåten.
Tiden kan variere noe avhengig av betalingsmåte og bankens behandlingstid.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå:

  1. Kontroller først bankkontoen din på nytt.

  2. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta noen dager før refusjonen registreres.

  3. Kontakt banken din, da det ofte kan være noe behandlingstid før refusjonen vises.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss via chat eller på info@bamburelief.se, så hjelper vi deg.

Bytte av defekte varer

Vi erstatter kun produkter som er defekte eller skadet.
Hvis du trenger å bytte til samme produkt, send en e-post til info@bamburelief.se før du returnerer varen.

Størrelsesbytter

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte til en annen størrelse.
Hvis du ønsker en annen størrelse, gjør du følgende:

  1. Returner produktet i henhold til retur-instruksjonene.

  2. Legg inn en ny bestilling i riktig størrelse i nettbutikken vår.

Du som kunde står for returfrakten.
Vi anbefaler å bruke vår størrelsesguide før bestilling for å finne riktig størrelse med en gang.

Returfrakt og returadresse

Kontakt oss via info@bamburelief.se for å opprette en retur.
Vi gir deg instruksjoner på e-post om hvor produktet skal sendes.

Kunden er ansvarlig for returfrakten med mindre annet er avtalt.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Angrerett etter lov

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen.
Hvis du ønsker å angre kjøpet, gi oss skriftlig beskjed via info@bamburelief.se innen 14 dager.

Ved bruk av angreretten:

  1. Produktet må returneres i ubenyttet stand og i originalemballasjen.

  2. Du står for returfrakten.

  3. Tilbakebetaling skjer innen 5–10 arbeidsdager etter at vi har mottatt og godkjent returen.

Merk at angreretten ikke gjelder for:

  1. Hygieniske produkter hvor forseglingen er brutt

  2. Spesialtilpassede produkter eller produkter med personlig preg

  3. Varer som raskt kan forringes

Tilbakebetalingstid

Vi tilbakebetaler alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Tilbakebetaling skjer normalt innen 5–10 arbeidsdager etter at returen er mottatt og godkjent.
Ved kjøp via Klarna skjer tilbakebetaling direkte til Klarna-kontoen din eller i henhold til Klarnas rutiner.